Términos y condiciones

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los contratos entre tú y Andres Vargas, AmigoSAP – Nachhilfe, Pützbruchstr. 6, 52477 Alsdorf, Alemania («amigoSAP», «nosotros»). Tu parte contractual para las clases y el coaching es amigoSAP. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios aceptas estas condiciones.

2. Servicios

Ofrecemos clases particulares y coaching 1:1 sobre temas SAP, principalmente online por videoconferencia. Se reservan clases sueltas o paquetes de horas que se registran como saldo en tu cuenta y se consumen proporcionalmente al reservar una cita. Somos un proveedor independiente y no estamos vinculados a SAP SE; «SAP» es una marca de SAP SE.

3. Cuenta y obligaciones del usuario

Para reservar necesitas una cuenta de usuario. Aseguras ser mayor de edad o actuar con el consentimiento de tus representantes legales o, si reservas para una empresa, estar autorizado a representarla. Tus datos deben ser correctos y estar actualizados. Las credenciales son confidenciales; eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.

4. Uso no permitido

Queda prohibido en particular:

• el uso ilícito, así como el fraude, el spam o la suplantación de identidad
• la vulneración de derechos de autor, marcas u otros derechos protegidos
• afectar a la seguridad, p. ej. malware, intentos de intrusión, scraping
• compartir, copiar, revender o poner a disposición pública nuestros materiales de formación, grabaciones o credenciales de acceso
• la ingeniería inversa o la elusión de restricciones técnicas

5. Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web, los contenidos formativos, los materiales, el software y las marcas siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. Recibes un derecho simple e intransferible de uso de los contenidos dentro del paquete reservado y para tu propio aprendizaje. Sobre los contenidos que nos envíes (p. ej. ejercicios, documentos) nos concedes un derecho limitado de almacenamiento y tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio. Aseguras disponer de los derechos necesarios sobre dichos contenidos.

6. Precios, pago y Merchant of Record

Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido, impuestos legales incluidos. Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro reseller online Paddle.com, que es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y atiende todas las consultas de clientes y las devoluciones. Para el pago, la facturación, los impuestos, la cancelación y los reembolsos se aplican además los Paddle Buyer Terms.

7. Citas, cancelaciones y validez del saldo

Las citas se acuerdan a través de nuestro sistema de reservas. El cambio o la cancelación gratuitos son posibles hasta 24 horas antes del inicio; después la sesión puede considerarse consumida. Si tenemos que cancelar una cita, se devuelve el saldo íntegro o se ofrece una fecha alternativa. El saldo de horas es válido 12 meses desde la compra.

8. Desistimiento y reembolso

Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento; los detalles están en nuestra política de desistimiento y reembolso. Además concedemos una garantía de satisfacción de 30 días conforme a dicha política.

9. Disponibilidad y garantía

Nos esforzamos por una alta disponibilidad del sitio, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores; puede haber mantenimiento e incidencias. Debemos un acompañamiento profesional del aprendizaje, pero no un resultado concreto de examen o de aprendizaje. En la medida permitida por la ley, quedan excluidas otras garantías implícitas.

10. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por ocultación dolosa, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de incumplimiento leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible y, en total, como máximo a los importes pagados en los últimos 12 meses. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos.

11. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso ilícito de nuestros servicios, de contenidos aportados por ti o de un incumplimiento de estas condiciones.

12. Bloqueo y resolución

Podemos bloquear temporalmente el acceso o resolver el contrato por causa justificada en caso de incumplimiento grave, impago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones reiteradas o graves del punto 4. El saldo pagado y no consumido se reembolsa, salvo que la resolución se base en fraude o abuso. Tras la finalización puedes solicitar una copia de tus datos de reserva en un plazo de 30 días; después se eliminan conforme a nuestra política de privacidad.

13. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones con efectos futuros e informaremos con antelación de los cambios sustanciales. Si no te opones en un plazo razonable o sigues utilizando los servicios, los cambios se considerarán aceptados.

14. Cesión, fuerza mayor y disposiciones finales

La cesión de tus derechos derivados del contrato requiere nuestro consentimiento; nosotros podemos transferir el contrato en el marco de una sucesión empresarial. Ante circunstancias fuera de nuestro control razonable (p. ej. caídas de redes de telecomunicaciones, medidas administrativas) quedan suspendidas nuestras obligaciones. Se aplica el derecho alemán, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. El fuero es, cuando sea admisible, Alsdorf o el fuero legal. Si alguna cláusula fuera nula, el resto del contrato seguirá siendo válido.