Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und Andres Vargas, AmigoSAP – Nachhilfe, Pützbruchstr. 6, 52477 Alsdorf, Deutschland („amigoSAP“, „wir“). Ihr Vertragspartner für die Erbringung der Nachhilfe- und Coachingleistungen ist amigoSAP. Mit der Nutzung unserer Website und unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Leistungen

Wir bieten individuelle 1:1-Nachhilfe und Coaching zu SAP-Themen an, überwiegend online per Videokonferenz. Gebucht werden Einzelstunden oder Stundenpakete, die als Guthaben in Ihrem Konto hinterlegt und beim Buchen eines Termins anteilig verbraucht werden. Wir sind ein unabhängiger Anbieter und stehen in keiner Verbindung zur SAP SE; „SAP“ ist eine Marke der SAP SE.

3. Konto und Nutzerpflichten

Für Buchungen benötigen Sie ein Nutzerkonto. Sie sichern zu, volljährig zu sein oder mit Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter zu handeln, bzw. – bei Buchung für ein Unternehmen – zu dessen Vertretung berechtigt zu sein. Ihre Angaben müssen zutreffend und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; für Aktivitäten unter Ihrem Konto sind Sie verantwortlich.

4. Unzulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Nutzung sowie Betrug, Spam oder Täuschung über die eigene Identität
• Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten
• Beeinträchtigung der Sicherheit, z. B. Schadsoftware, Penetrationsversuche, Scraping
• Weitergabe, Vervielfältigung, Weiterverkauf oder öffentliche Zugänglichmachung unserer Lern- und Schulungsunterlagen, Aufzeichnungen oder Zugangsdaten
• Reverse Engineering oder Umgehung technischer Beschränkungen

5. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Website, den Lerninhalten, Unterlagen, Software und Marken verbleiben bei uns bzw. unseren Lizenzgebern. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte im Rahmen des gebuchten Pakets für eigene Lernzwecke zu nutzen. An Inhalten, die Sie uns übermitteln (z. B. Aufgabenstellungen, Unterlagen), räumen Sie uns ein beschränktes Recht zur Speicherung und Verarbeitung ein, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Sie sichern zu, über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu verfügen.

6. Preise, Zahlung und Merchant of Record

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise inklusive gesetzlicher Steuern. Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenanfragen und übernimmt Retouren. Für Zahlung, Abrechnung, Steuern, Kündigung und Rückerstattungen gelten ergänzend die Paddle Buyer Terms.

7. Termine, Absagen und Gültigkeit des Guthabens

Termine werden über unser Buchungssystem vereinbart. Eine kostenlose Verschiebung oder Absage ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich; danach kann die Einheit als verbraucht gelten. Müssen wir einen Termin absagen, wird das Guthaben vollständig zurückgebucht oder ein Ersatztermin angeboten. Stundenguthaben ist ab Kauf 12 Monate gültig.

8. Widerruf und Rückerstattung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht; Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie. Darüber hinaus gewähren wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie nach Maßgabe dieser Richtlinie.

9. Verfügbarkeit und Gewährleistung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb zusichern; Wartung und Störungen sind möglich. Wir schulden eine fachgerechte Unterstützung beim Lernen, jedoch keinen bestimmten Prüfungs- oder Lernerfolg. Soweit gesetzlich zulässig, werden weitergehende stillschweigende Gewährleistungen ausgeschlossen.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, insgesamt höchstens auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist im Übrigen ausgeschlossen.

11. Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung unserer Leistungen, von Ihnen bereitgestellten Inhalten oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen beruhen.

12. Sperrung und Kündigung

Wir können den Zugang vorübergehend sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen bei erheblicher Vertragsverletzung, Zahlungsverzug, Sicherheits- oder Betrugsrisiko sowie bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen Ziffer 4. Nicht verbrauchtes, bezahltes Guthaben erstatten wir, sofern die Kündigung nicht auf Betrug oder Missbrauch beruht. Nach Beendigung können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Kopie Ihrer Buchungsdaten anfordern; danach werden die Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen und informieren Sie rechtzeitig über wesentliche Änderungen. Widersprechen Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nutzen Sie die Leistungen weiter, gelten die Änderungen als angenommen.

14. Übertragung, Höhere Gewalt, Schlussbestimmungen

Eine Übertragung Ihrer Rechte aus dem Vertrag bedarf unserer Zustimmung; wir dürfen den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensnachfolge übertragen. Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (z. B. Ausfall von Telekommunikationsnetzen, behördliche Maßnahmen) ruhen unsere Leistungspflichten. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaats. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Alsdorf bzw. der gesetzliche Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.